মার্কেটিংয়ে একটা কথা প্রচলিত আছে যে, “কনটেন্ট ইজ কিং”। এখন এই কনটেন্ট কে “কিং” বানাতে গিয়ে যা খুশি তাই প্রতিশ্রুতি দিয়ে থাকে বড় বড় অনেক ব্র্যান্ড সহ ছোট বড় অনেক প্রতিষ্ঠান। কিন্তু প্রতিশ্রুতি দিয়ে গ্রাহক আকর্ষণ করা সহজ, কিন্তু সেই প্রতিশ্রুতি পালন করতে না পারলে আপনার ব্র্যান্ডের দীর্ঘমেয়াদী ক্ষতি হতে পারে।
এরকম করেই অনেক ব্র্যান্ড তাদের ব্র্যান্ড ভ্যালু হারিয়েছে বিগত সময়ে।
Volkswagen ঘোষণা করেছিল যে তাদের ডিজেল গাড়িগুলি পরিবেশবান্ধব এবং কম কার্বন নির্গমনকারী, যা তাদের মার্কেটিং প্রচারণার অন্যতম প্রধান প্রতিশ্রুতি ছিল। এই প্রতিশ্রুতি দিয়ে তারা কোটি কোটি গ্রাহকের মন জয় করেছিল এবং মার্কেটে বিশাল সাফল্য অর্জন করেছিল।
কিন্তু পরে ফাঁস হয় যে, Volkswagen ইচ্ছাকৃতভাবে তাদের গাড়ির কার্বন নির্গমন পরীক্ষায় কারসাজি করেছিল। তাদের গাড়িগুলি বাস্তবে যতটা পরিবেশবান্ধব দাবি করা হয়েছিল, ততটা ছিল না। এই মিথ্যা প্রতিশ্রুতি ফাঁস হওয়ার পর Volkswagen-এর উপর বড় ধরনের জরিমানা আরোপ করা হয়, তাদের শেয়ার মূল্য মারাত্মকভাবে কমে যায়, এবং ব্র্যান্ডটির বিশ্বাসযোগ্যতা মারাত্মক ক্ষতিগ্রস্ত হয়।
অথচ যে প্রতিশ্রুতি দিয়ে Volkswagen দারুন মার্কেট পেয়েছিল; সেটা সত্য ই তারা আরো একটু সময় নিয়ে ধৈর্য ধরে করতে পারতো তাহলে সেটা স্থায়ী সম্পর্ক তৈরি করতে পারত গ্রাহকের সাথে, তাহলে Volkswagen এর এখনকার পরিস্থিতি আরো ভালো হতে পারতো।
তাই প্রতিশ্রুতি যাই দেন, সেটা আগে নিশ্চিত করে নিবেন যে আসলেই সেটা কার্যকর, জাস্ট বিক্রি করার উদ্দেশ্য নিয়ে যেন বড় বড় প্রতিশ্রুতি যেন না দেয়া হয়।
দেশি কয়েকটা প্রতিষ্ঠানের উদাহরন ও দেয়া যেতে পারতো…